邮件营销作为一种传统的推广方式，在精细触达和客户维护方面仍有独特价值。企业收集客户邮箱地址后，定期发送产品信息、促销活动、行业资讯等内容，保持与客户的沟通。某书店建立了客户邮箱数据库，根据客户的购买记录分类，如文学类、科技类、儿童类等，然后针对性地发送相关书籍推荐。在世界读书日期间，书店向所有客户发送邮件，介绍活动详情：全场图书 8 折，购书满 100 元赠送书签，同时附上会员专属优惠券。邮件中还包含近期新书推荐和作者签售会的报名链接。此次邮件营销的打开率达 30%，有 15% 的收件人点击了链接进入官网，活动期间书店的销售额比去年同期增长了 35%，其中通过邮件引流的客户消费占比达 25%。
企业公众号推广通过运营微信公众号，向粉丝推送文章、活动信息、产品动态等内容，建立与客户的长期沟通渠道。公众号内容应具有价值性和趣味性，如行业资讯、实用知识、客户案例等，同时保持一定的更新频率。某家居装饰公司的公众号每周发布 2 篇文章，包括 “小户型装修技巧”“不同风格家具搭配”“客户装修前后对比” 等内容，文章中自然植入公司的服务信息。公众号还设置了在线预约、案例查询、客服咨询等功能，方便粉丝互动。经过一年的运营，公众号粉丝增长到 5 万人，文章平均阅读量达 2000，通过公众号预约的客户占总预约量的 25%。
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