
想提升客户忠诚度却找不到有效方法?数字化转型能帮企业打造 “全周期客户运营体系”!用 CRM 系统记录客户从初次接触到长期复购的全流程互动,比如客户的咨询内容、购买偏好、售后反馈,精细描绘客户画像;根据客户生命周期阶段推送个性化服务,新客户推送入门指南和首单优惠,老客户推送专属权益和新品试用,沉睡客户推送唤醒福利;通过数字化工具收集客户反馈,快速响应并改进,让客户感受到被重视。无论是高客单价企业还是高频消费企业,数字化转型都能帮你深度链接客户,提升客户粘性和复购率,让客户成为企业的 “长期合作伙伴”!
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